Perché non vedo dati in Helion One?

1) Apra l’app Helion ONE e clicchi in basso a destra su «Profilo» o «Hub»
 

2) In alto a destra è ora visibile il settore «Sistema». Un punto rosso accanto a questo settore indica un problema di connessione.

clicchi sul punto rosso per visualizzare lo stato del sistema

4) Scollegare l’alimentatore Helion ONE, attendere un minuto e poi ricollegarlo.

5) Un’altra possibile causa è un dispositivo non collegato. Clicchi in basso su «Dispositivi». Se il dispositivo non viene visualizzato, provate a riavviare il dispositivo corrispondente.

Se il problema persiste nonostante il riavvio, si prega di registrare un ticket di assistenza tramite il nostro portale di assistenza.